最近有客戶咨詢億合科技，問自己的微信小程序或者微信公眾號被封了，是什么原因，問我們有沒有客戶經(jīng)歷過。

我們的回答是我們的客戶沒有微信小程序或者微信公眾號被封的情況，因為我們熟悉微信平臺的審核規(guī)則，提前幫客戶把可能被封的因素都規(guī)避了，所以就不會遇到被封的煩惱。

由于微信小程序和微信公眾號都是微信的子產(chǎn)品平臺，審核規(guī)則大同小異，那么我們就以微信小程序來展開說明就行了。

以微信小程序為例，被封的原因主要有一下幾個方面。

1.小程序內(nèi)容不合法

小程序內(nèi)容不合法主要是基于國家有關(guān)法律的層面，微信要確保自己平臺合法經(jīng)營，小程序是微信的子平臺產(chǎn)品，也需要合法經(jīng)營。因此，小程序內(nèi)容不得含有色情，詐騙，暴力等內(nèi)容。如果一旦出現(xiàn)上述內(nèi)容，首先會被微信平臺封禁，如果微信平臺管理不力，那么連微信平臺自己可能都會負連帶責任。有些小程序平臺在審核的時候用合法的內(nèi)容，在運營的時候展示了非法的內(nèi)容，依然會被微信平臺發(fā)現(xiàn)并封禁。

2.小程序涉及誘導(dǎo)分享

  微信平臺重內(nèi)容的質(zhì)量，對內(nèi)容分享以合理分享為原則，不主張誘導(dǎo)分享。如果小程序涉及誘導(dǎo)分享，包括分享獲得積分，獲得等級等，可能會微信平臺封禁。有客戶提出自己的小程序分享設(shè)置是合理的但是依然被封，原因有兩方面，一是客戶自認為合理但實際上并不合理，二是微信平臺對分享的合理判定是由人工完成的，人工判定也會有不少主觀的因素。

3.小程序涉及多級分銷

小程序多級分銷主要是客戶通過分銷機制，為分銷用戶給予積分，禮品，產(chǎn)品或現(xiàn)金獎勵，這樣就會形成一個由利益綁定的分銷鏈。用戶為了利益最大化，往往會將小程序分享到微信群或者微信好友，造成大量的無效信息傳播和用戶打擾，因此微信平臺嚴厲打擊多級分銷，一般涉及三級及以上分銷的小程序容易被封禁，涉及一級或二級分銷，內(nèi)容合理，設(shè)置合理的，一般都不會被封禁。

4.用戶投訴

微信平臺有敏捷的反饋機制，方便用戶在很多頁面都可以直接發(fā)起投訴，微信平臺對用戶的投訴可以第一時間做出響應(yīng)。用戶投訴分兩個方面，一是小程序內(nèi)容涉嫌違法或者違規(guī)，那么一般都會被騰訊封禁，二是競爭對手惡性投訴，對于惡性投訴，微信平臺審核人員也會有自己比較公平的判斷，一般都會給出實事求是的判斷然后再考慮要不要封禁。

微信平臺對小程序的封禁也是有層次的，如果問題不嚴重，那么一般會給予警告提示，并讓客戶對內(nèi)容進行修改，如果問題比較嚴重，那么就會直接封禁。很多客戶在網(wǎng)上咨詢有沒有小程序解封的方法，網(wǎng)友的答案也是千奇百怪，但是可能都于事無補。要想把小程序經(jīng)營好，不觸碰微信平臺封禁的紅線，那么就需要客戶對自己的小程序的內(nèi)容質(zhì)量，合法性進行把控，這樣才能順利高效地運營小程序。

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