成都小程序,微信公眾號,APP開發(fā)中用戶思維的重要性
在小程序,微信公眾號,APP開發(fā)中,有客戶認為界面設(shè)計重要,有客戶認為功能重要,有客戶認為營銷重要,有客戶認為運營重要,但是很多客戶往往忽視了客戶的重要性,從整體的角度看,無論是界面設(shè)計還是產(chǎn)品功能,無論是營銷還是運營,目的都是為了服務用戶,統(tǒng)一于用戶的需求。
在谷歌,公司信任一個信條:一切以用戶為中心,其他的接踵而至。
在騰訊,公司的口號是:一切以用戶價值為依歸。
無論國內(nèi)還是國外,成功的互聯(lián)網(wǎng)公司都驚人的一致,即非常重視用戶思維,強調(diào)用戶需求和用戶價值。
具體在微信小程序開發(fā)的過程中,如何更好地建立用戶思維和執(zhí)行用戶思維呢,下面我們將簡單分析。
1.先有用戶才有產(chǎn)品
不少客戶咨詢小程序開發(fā)的時候往往只關(guān)心如何開發(fā)功能,而不注意對用戶進行分析,沒有將用戶放在創(chuàng)業(yè)的首位。無論企業(yè)外部創(chuàng)業(yè)還是內(nèi)部創(chuàng)業(yè),做產(chǎn)品開發(fā)的目的是通過創(chuàng)造價值盈利,而利潤從哪里來,只有從用戶這里來。用戶對于創(chuàng)業(yè)者來說是首位的,至關(guān)重要的,沒有用戶,產(chǎn)品只是空中樓閣,無法實現(xiàn)價值。產(chǎn)品只是創(chuàng)業(yè)者與用戶交流和溝通的工具,承載了產(chǎn)品的使用功能和價值傳遞。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云經(jīng)常提到的一句話是:用戶是我們的衣食父母,就是我們要表達和強調(diào)的意思。
2.如何避免偽需求
很多創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)都是基于用戶的需求,但是對用戶的需求,創(chuàng)業(yè)者是橫看成嶺側(cè)成峰,遠近高低各不同。用戶有衣食住行需求,也有休閑娛樂需求,有物質(zhì)需求,也有精神需求。由于創(chuàng)業(yè)者的信息范圍不一樣,認知不一樣,因此對用戶需求的認知是有差異的。這就導致有的創(chuàng)業(yè)者抓住了用戶的真實需求,而有的創(chuàng)業(yè)者則抓住了用戶的偽需求。偽需求的產(chǎn)生一般有兩種情況,一是創(chuàng)業(yè)者主管夸大用戶的某一個需求,把一個很小的需求想象得很大;二是對用戶的需求不切實際,憑空想象。偽需求對創(chuàng)業(yè)者的危害是極大的,這直接導致創(chuàng)業(yè)者的判斷錯誤,戰(zhàn)略計劃錯誤,由于源頭是錯的,因此戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行就失去了價值。容易導致創(chuàng)業(yè)者浪費時間和資源。
3.讓渡用戶價值
用戶讓渡價值理論的意思是創(chuàng)業(yè)者要重視用戶價值的創(chuàng)造,全面降低用戶的資金成本和節(jié)約客戶的時間。創(chuàng)業(yè)者需要在UI設(shè)計,功能設(shè)計,產(chǎn)品定價,服務提供方面要考慮用戶的需求,要站在用戶的立場,為用戶讓渡更多的價值。切不可只站在創(chuàng)業(yè)者自己的立場,只考慮自己的利益和價值,這樣會讓創(chuàng)業(yè)者陷入孤立無援的境地,無法獲取和增加用戶。
用戶思維不僅僅可以用在小程序開發(fā),也可以應用于微信公眾號開發(fā),APP開發(fā),網(wǎng)站開發(fā)。
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