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    17 2018 September

    成都軟件外包公司:新零售模式該怎樣做?

    發(fā)布來源:億合科技發(fā)布日期:2018-09-17 15:07:43
    瀏覽數: 5709

    馬云說過:電子商務的時代即將消失,接下來是新零售的時代,未來線上線下須與物流相結合才能催生出新零售。現在隨著國民生活水平的提高,消費觀念的升級,零售模式不再是以商家為核心提供商品的銷售,而是以消費者體驗程度為核心的多元化購物體驗。社區(qū)化新零售系統(tǒng)能充分融合線上線下和智能物流,完成有客上門向送貨上門的轉變。

     

    傳統(tǒng)零售(舊零售)的痛點在于線上與線下是完全獨立分開的,小編舉例說明一下。

     

    1:傳統(tǒng)門店的問題

    推廣成本高,推廣渠道單一,場地限制商品的種類和人流范圍,經營效果不佳,產生的利潤較低,客戶消費數據收集較少,無法精準營銷。

     

    2:線上零售問題

    無法為客戶提供優(yōu)質的購物體驗,無法讓客戶感受到商品和服務,無法降低更多的物流成本,老客戶粘性低,新客戶增長趨勢緩慢,消費場景單一。

     

    因此對于零售企業(yè)和廠家來說在新時代中需要盡快重建以消費者為中心的新營銷體系。新零售營銷模式規(guī)劃的核心應該是:確定用戶畫像,他是誰,他在哪里,他需要什么,怎樣才能影響他,怎樣才能感動他增強用戶們的信任度,怎樣打造終身顧客價值。

     

    如何打造新零售?

     

    一:線上線下相結合

    打通線上線下門店的消費場景。

    ①線上預約,到店體驗。

    ②線上下單,門店配送。

    ③線上領券,門店使用

    滿足消費者的個性化需求和消費體驗。

     

    二:渠道一體化,精準引流

    開放接口,開通小程序,app,電商平臺,對消費者進行精準畫像,拼團送禮,優(yōu)惠劵等互動留存客戶。

     

    三:場景智能化

    通過使用AI,VR技術鏈接虛擬和現實,采用智能觸屏,智能貨架電子標簽等物聯(lián)設備,增加消費者互動,提高購物體驗感。

     

    四:在線支付

    客戶在線預約,挑選商品,支付到售后,客戶可享受即買即走,智能支付鏈接線上線下消費及服務,實現實體店精準營銷。

     

    五:高效物流

    新零售變更線上物流,鏈接線下門店,采用門店發(fā)貨系統(tǒng)實現全渠到訂單統(tǒng)一收訂,就近門店配送,提高用戶體驗,有效去庫存,降低成本。

     

    企業(yè)需要改變以往單一的推廣渠道,定位客戶畫像,未來的產品必定是圍繞客戶的生活需求:比如人們對商品使用價值需求,商品審美的需求,優(yōu)良服務的需求等,以此來構建產品體系,實現新零售。

     

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