在互聯(lián)網(wǎng)及垂直行業(yè)，每天都有很多客戶開發(fā)APP，微信公眾號(hào)和小程序，但是大部分產(chǎn)品在運(yùn)營后都容易陷入平庸，出類拔萃，脫穎而出者寥寥無幾。如何成為產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營的黑馬和明星，是很多客戶應(yīng)該追求和精進(jìn)的目標(biāo)。產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營中，客戶先有想法，思維，才有行為動(dòng)作，然而就思維決策的差異直接導(dǎo)致了各個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的極大區(qū)別。客戶的想法，思維，決策的來源于哪里，就在客戶的認(rèn)知。認(rèn)知決定決策，決策決定行為，行為決定結(jié)果。因此，認(rèn)知在產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營中非常重要，極大地決定產(chǎn)品的結(jié)果。

1.認(rèn)知包含哪些范疇

在產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營中，認(rèn)知包括客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的認(rèn)知，對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品特性的認(rèn)知，對(duì)運(yùn)營推廣的認(rèn)知，對(duì)自己優(yōu)劣勢的認(rèn)知等。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的認(rèn)知主要是指客戶要有互聯(lián)網(wǎng)思維，不能總是停留在過去的技術(shù)，過去的思維模式，要用積極的思維去擁抱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的變化。行業(yè)發(fā)展的認(rèn)知是指客戶對(duì)自己本行業(yè)的認(rèn)知，深刻認(rèn)識(shí)行業(yè)發(fā)展的階段和行業(yè)用戶的痛點(diǎn)問題。對(duì)產(chǎn)品特性的認(rèn)知主要是指客戶要了解APP，微信公眾號(hào)，小程序的相同點(diǎn)和區(qū)別，各自的特點(diǎn)，然后選擇符合自己發(fā)展實(shí)際情況的產(chǎn)品開發(fā)。推運(yùn)營推廣的認(rèn)知是指產(chǎn)品要有要有戰(zhàn)略性的運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)，要有長期運(yùn)營推廣的準(zhǔn)備，不能患推廣短視癥。對(duì)自己優(yōu)劣勢的認(rèn)知是所有認(rèn)知里面最重要的內(nèi)容，不知道自己的優(yōu)勢，就不能發(fā)揮自己的長處，不知道自己的劣勢，就容易造成損失或多走彎路，在激烈的市場競爭中，小錯(cuò)誤也可能導(dǎo)致致命的結(jié)果。

2.如何建立正確的認(rèn)知

一旦我們知道了正確認(rèn)知的重要性，那么我們就需要知道如何建立正確的認(rèn)知。首先，認(rèn)知源于學(xué)習(xí)，孔子在《論語》中闡述道學(xué)而時(shí)習(xí)之的重要性，學(xué)習(xí)包含兩個(gè)層次的意思，第一層是學(xué)知識(shí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，第二層是練習(xí)，學(xué)了不習(xí)就沒有實(shí)踐的價(jià)值和作用。具體在產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營中，客戶需要學(xué)習(xí)開發(fā)技術(shù)，運(yùn)營架構(gòu)，數(shù)據(jù)量化等方方面面的內(nèi)容。其次，認(rèn)知需要實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，宋代理學(xué)家朱熹說：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，學(xué)習(xí)只是獲取認(rèn)知的第一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)知對(duì)不對(duì)，要實(shí)踐來檢驗(yàn)，通過實(shí)踐，可以檢驗(yàn)客戶的方法正確性和效率性。再次，要能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，大部分人都喜歡成功，不喜歡失敗，然而事實(shí)證明很多成功的背后都經(jīng)歷了不少的失敗，古有宋公明三打祝家莊，第一次第二次都失敗了，但是第三次勝利了。今有王興三次創(chuàng)業(yè)大獲成功，第一次校內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)因發(fā)展困難出售，第二次飯否創(chuàng)業(yè)草草收?qǐng)觯谌蚊缊F(tuán)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大獲全勝。

在創(chuàng)業(yè)中，正確的認(rèn)知是產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營成功的最關(guān)鍵的因素，沒有之一。創(chuàng)業(yè)認(rèn)知需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)有知識(shí)的儲(chǔ)備，有實(shí)踐的積累，有錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)，有長期堅(jiān)持的韌性。認(rèn)知更高更正確，才能讓產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營之路更加正確和高效。

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